الشروط والاحكام
مرحباً بكم في خزائن
نحن ملتزمون بتقديم خزائن عالية الجودة مصممة خصيصاً لتلبية تفضيلاتكم واحتياجاتكم. يُرجى الاطلاع على الأحكام والشروط التالية لفهم التزاماتنا المشتركة نحو تحقيق رضاكم الكامل.
المادة الأولى: التزامات الشركة والعميل بشأن التصميم والتصنيع
1. تلتزم الشركة بتصنيع الخزائن وفقاً للتصاميم المعتمدة من العميل والمرفقة بالعقد. تجدر الإشارة إلى أن المنتجات القياسية لا تشمل ظهراً خشبياً أو قاعدة سفلية، ويمكن إضافة أي منهما أو كليهما حسب طلب العميل مقابل تكلفة إضافية تُحدد بناءً على القياسات والتصميم المطلوب.
2. يُقر العميل بأنه قد اطّلع على تفاصيل التصاميم المقدمة من مستشار المبيعات وفهمها واعتمدها، بتوقيعه على جميع صفحاتها، كما يوافق على نوع الخشب ودرجة اللون والملحقات والتجهيزات المحددة بالتصميم، ويؤكد أنها تفي بمتطلباته. وعليه، يوافق العميل على بدء عملية التصنيع.
المادة الثانية: تجهيز الموقع والتركيب
1. يتحمّل العميل مسؤولية تهيئة الموقع للتركيب قبل الموعد المحدد بأربعة عشر (14) يوماً، بحيث يكون جافاً ونظيفاً من الغبار ويسمح بدخول وخروج فريق العمل بأمان ودون عوائق، خلال الفترة من الساعة الثامنة صباحاً حتى العاشرة مساءً وفقاً لجدول عمل فريق التركيب. قد تتغير أوقات العمل خلال شهر رمضان والأعياد، ويتم الاتفاق على ذلك مسبقاً مع العميل.
2. يجب أن تكون أرضية الموقع جاهزة ومكتملة، مع توفير التمديدات الكهربائية اللازمة للإضاءة وتشغيل المعدات.
3. على العميل تحديد أماكن التوصيلات الكهربائية والمائية الموجودة بالموقع لتفادي أي أضرار. الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار ناجمة عن عدم توفر معلومات دقيقة عن تلك المرافق.
4. تتضمن عملية التركيب تثبيت دعامات معدنية حاملة للخزائن بواسطة مسامير في الجدران والأرضيات. في حال رغبة العميل بنقل أو تحريك الخزائن أو فسخ العقد، فإن الشركة غير ملزمة بإصلاح الثقوب أو الأضرار الناتجة. أي تعديل على المنتج قبل أو بعد التركيب يكون بتكلفة إضافية وعرض سعر جديد.
5. إذا تبيّن أن البناء يحتاج إلى إصلاحات أو تعديلات، يتحمل العميل تكاليفها كاملة.
6. في حال رغبة العميل بتأجيل موعد التركيب، يجب إخطار الشركة قبل الموعد بسبعة (7) أيام على الأقل.
7. تحتفظ الشركة بحق قبول التركيب الجزئي أو رفضه.
8. الشركة غير مسؤولة عن إعادة تركيب الخزائن في حال فكها من قبل طرف آخر، ويُلغى الضمان عندئذٍ.
9. في حال طلب العميل إلغاء العقد بعد تحديد موعد التركيب، تلتزم الشركة برد المبلغ المسدد مخصوماً منه (30%) من قيمة العقد.
10. تلتزم الشركة بتركيب الأسطح الحجرية (الرخام أو الجرانيت) مرة واحدة فقط. الشركة غير مسؤولة عن الفك وإعادة التركيب. في حال نقل المنتجات خارج المدينة، يتحمل العميل تكاليف النقل بالكامل.
11. إذا قامت الشركة ببيع بنود أخرى من موردين محليين (كالأجهزة الكهربائية أو الأسطح الحجرية) بعرض سعر منفصل، فإن الشركة غير مسؤولة عن تأخير وصولها أو عدم توفرها، ويحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع مقابل تلك البنود فقط، دون التزام الشركة بتأمين بدائل.
12. في حال طلب العميل فك ونقل أو إعادة تركيب الخزائن في موقع آخر خلال فترة الضمان، يكون ذلك بتكلفة إضافية تعادل (20%) من قيمة العقد وبحد أدنى (2,500) ريال، دون تضمين أي إضافات أو تعديلات. أي تعديل أو إضافة يكون بموافقة الشركة ووفقاً لتوفر الخامات.
13. في حال طلب فك أو تركيب المنتجات بعد انتهاء فترة الضمان، تقدم الشركة عرض سعر جديد بعد تقييم حالة المنتجات وتكاليف الإصلاحات المحتملة.
14. لا تلتزم الشركة بتمديد توصيلات السباكة والخلاطات إلى المحابس الجدارية، أو تركيب تصريف الأحواض، أو تمديدات الأجهزة الكهربائية أو الشفاطات. يتحمل العميل تأمين المختصين لهذه الأعمال على حسابه الخاص.
15. يكون العميل مسؤولاً بالكامل عن أي منتجات تودعها الشركة في موقع العمل في حال تعرضها للفقدان أو التلف. على العميل توفير مكان ملائم لتخزين المنتجات حتى موعد التركيب في حال عدم جاهزية الموقع.
16. في حال أحضر العميل مواد أو ملحقات أو تجهيزات (كالأجهزة الكهربائية أو السباكة أو الأسطح الحجرية) من موردين آخرين، يتحمل العميل مسؤوليتها الكاملة من حيث الجودة والنوعية والتسليم والملاءمة. الشركة غير مسؤولة عن أي عيب أو تأخير أو عدم ملاءمة وغير ملزمة بتركيبها.
17. يُقر العميل بأن الصور التوضيحية في الكتالوجات أو النماذج للأجهزة الكهربائية هي صور تقريبية للتوضيح فقط، وليست مطابقة تماماً للواقع. الشركة لا تضمن التطابق الكامل بين الصور والواقع.
المادة الثالثة: شروط وأحكام السداد
1. يلتزم العميل بسداد دفعة مقدمة لا تقل عن (15%) من القيمة الإجمالية للعقد شاملة ضريبة القيمة المضافة، فور توقيع العقد.
2. يلتزم العميل بسداد (50%) كحد أدنى من قيمة العقد قبل اعتماد بدء التصنيع.
3. يلتزم العميل بسداد كامل القيمة (100%) قبل موعد التركيب بعشرة (10) أيام على الأقل. في حال التأخر عن السداد، يحق للشركة تغيير موعد التركيب وفقاً لجدولها المتاح.
4. يجب على العميل الحصول على إيصال رسمي (فاتورة ضريبية) من الشركة مقابل كل دفعة.
5. يحق للشركة اعتبار الدفعة المقدمة عربوناً غير قابل للاسترداد في حال رغبة العميل بفسخ العقد بعد مرور (18) ثمانية عشر شهراً.
6. في حال إلغاء العقد بعد إجراء معاينة الموقع ورفع المقاسات، يتحمل العميل تكلفة التنقل بمبلغ (500) ريال داخل المدن الرئيسية للمعارض، و(1,500) ريال خارج المدن الرئيسية.
7. إذا سدد العميل كامل قيمة العقد ولم يُتِح للشركة تسليم المنتجات، ومرّت مدة (180) يوماً من تاريخ التركيب المتفق عليه، تقوم الشركة بتخزين المنتجات على حساب العميل بنسبة (1%) شهرياً من قيمة العقد وبحد أقصى (10%). يتحمل العميل تكاليف الإصلاحات الناتجة عن التخزين، ولا تضمن الشركة المنتج بعد مضي (12) اثني عشر شهراً من تاريخ التصنيع.
8. في حال مضيّ أكثر من (12) اثني عشر شهراً من تاريخ إشعار العميل بجاهزية المنتجات دون أي تجاوب، يوافق العميل على قيام الشركة ببيع المنتج لاستيفاء المتبقي من قيمة العقد، ويتحمل العميل أي تكاليف مالية تتطلبها عملية البيع.
9. في حال بيع المنتج وفقاً للبند السابق، وحصول زيادة في ثمنه عن تكلفة العقد، يُعاد الفرق إلى العميل. وفي حال انخفاض الثمن، يتحمل العميل المتبقي من قيمة العقد.
10. ضريبة القيمة المضافة جزء أساسي من قيمة العقد، ويلتزم العميل بسدادها بالكامل وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. أي تغيير في قيمة الضريبة من قِبل الدولة سواءً بالزيادة أو النقصان يكون ملزماً للطرفين.
المادة الرابعة: الضمان وسياسة الاسترجاع
1. تضمن الشركة المنتجات المصنعة والمركبة لمدة (15) خمسة عشر عاماً للخزائن الخشبية وملحقاتها، و(10) عشر سنوات للمطابخ وملحقاتها، بدءاً من تاريخ انتهاء التركيب وتوقيع العميل أو من ينوب عنه على إذن التسليم. لا يشمل الضمان: المرايا، الزجاج، الجلد، القماش، أعمال الكهرباء، الأسطح الحجرية، الأحواض ومحتوياتها، والأجهزة الكهربائية، أو ما ينجم عن سوء الاستخدام أو الظروف الجوية غير الاعتيادية كالحرارة المرتفعة والرطوبة وتسرب المياه.
2. الضمان على الإضاءة المدمجة يسري لمدة عامين (2) فقط من تاريخ التركيب.
3. الصيانة أو الاستبدال أو التعديل خلال فترة الضمان يكون وفقاً للخامات المتوفرة لدى الشركة، ولا تضمن الشركة توافر نفس المواد المستخدمة وقت التركيب. في حال اكتشاف عيوب في المواد أو طريقة التصنيع، تلتزم الشركة بالإصلاحات المناسبة للقطع المتضررة فقط وفقاً لجدول أعمالها. يحق للشركة تحديث المواصفات والملحقات التي تحتاج للاستبدال وفقاً للتطورات في المجال، دون الالتزام بتأمين نفس الموديلات، مع ضمان تركيب أجزاء مماثلة بنفس الجودة.
4. لا يسري الضمان في حال حدوث ضرر أو عيب ناتج عن سوء الاستخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التعرض للصدمات أو الخدوش، استخدام منظفات غير ملائمة، التعرض لحرارة عالية، تعرض الخشب للماء بشكل مباشر ومفرط، الإهمال في الصيانة، أو تعديل أو تركيب أو دهان أي جزء من المنتج من قبل جهة غير تابعة للشركة.
5. أي أجزاء خارج نطاق الخزائن الأساسية (كالأجهزة الكهربائية والسباكة والأسطح الحجرية) إذا تم توفيرها من قبل أي من الطرفين عن طريق موردين آخرين، تخضع لضمان المورد الأساسي وشروطه، ويخاطب العميل الموردين مباشرة دون الرجوع للشركة.
6. لا يمكن إرجاع المنتجات أو أي جزء منها بعد انتهاء التركيب بمدة (30) ثلاثين يوماً.
7. في حال طلب العميل إلغاء العقد بعد البدء في التركيب، يحق للشركة استقطاع (50%) من قيمة العقد. في حال طلب تعديل التصميم بإلغاء أجزاء من المنتج قبل أو بعد التركيب، يحق للشركة استقطاع (40%) من قيمة الجزء الملغي.
8. في حالة الاتفاق على إلغاء العقد، يتم خصم قيمة الرسوم البنكية من المبلغ المسترد على عمليات الدفع الإلكتروني (فيزا – ماستركارد – أمريكان إكسبريس) حسب نوع كل عملية.
للتواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات بخصوص الشروط والأحكام أو ممارساتنا التجارية، يُرجى التواصل معنا على الرقم: 0509890547
نشكر لكم ثقتكم واختياركم خزائن، ونتطلع لخدمتكم بأعلى معايير الجودة والاحترافية.